風口財評丨對網絡“羊毛黨”要鮮明亮劍
半島全媒體評論員 王貝貝
在數字化浪潮席卷全球的今天,電商平臺為商家和消費者帶來了前所未有的利好。然而,8月28日凌晨發生在“小天鵝東山專賣店”的一場價格烏龍事件,卻如同一場突如其來的風暴,將這家僅有6名員工的安徽縣城小店推向了生死存亡的邊緣。由于運營人員價格設置錯誤,該店鋪20分鐘內以進貨價4到5折的價格“賣出”貨值超7000萬元的貨品,損失高達3000萬元。
這起事件不僅暴露了電商運營中的潛在風險,也再次將“羊毛黨”現象推至輿論的風口浪尖。
此次事件中,“羊毛黨”利用電商平臺的價格漏洞、優惠券等機制,迅速搶購低價商品。但是,對于其所作所為,社會輿論卻呈現兩極分化的態度:一方認為,“羊毛黨”只是利用規則漏洞謀取私利,并無違法之處;另一方則指出,“羊毛黨”的行為踩踏道德底線,損害了商家合法利益和社會公平。
爭議的背后,其實是相關法律認定的模糊和電商平臺監管的缺失。
在法律層面,對于“薅羊毛”行為的界定存在一定的模糊性。雖然一些用不正當手段“薅羊毛”的案例觸犯了法律紅線,如利用技術手段惡意刷單、騙取補貼等,因此受到懲治,但大多數“羊毛黨”的行為仍游走在灰色地帶。
在監管層面,電商平臺作為連接商家與消費者的橋梁,其規則制定和監管機制對于維護市場秩序至關重要。然而,此次事件中,不難發現電商平臺在監管方面的短板,如對于價格設置錯誤等問題,缺乏有效的預警機制和糾正措施;對“羊毛黨”的行為也缺乏足夠的干預手段和懲罰措施。
一次電商價格設置錯誤,讓我們清楚地看到,“羊毛黨”的行為不僅損害了消費安全環境,也破壞了電商市場的正常秩序。因此,在提振消費信心、維護市場秩序,推動經濟平穩發展的當下,必須對網絡“羊毛黨”的行為明確說不、鮮明亮劍。
“小天鵝東山店事件”讓廣大電商和消費者再次警醒,我們需要的是一個健康、有序、可信的電商生態。對商家而言,應加強對運營人員的培訓和管理,確保價格設置準確無誤的同時,建立完善的應急預案和危機處理機制,以應對可能出現的各種風險;對于消費者而言,應樹立正確的消費觀和價值觀,不盲目追求低價和優惠,避免成為“羊毛黨”的幫兇。
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