半島網(wǎng)8月13日訊（記者 李京媛 通訊員 高正）“我要申請退稅，資料該怎么準備？在系統(tǒng)里要怎么操作？”近日，青島圣岱商貿(mào)有限公司財務(wù)負責人孫騰飛通過國家稅務(wù)總局萊西市稅務(wù)局開設(shè)的退稅專線咨詢道。

據(jù)悉，青島圣岱商貿(mào)有限公司因享受小型微利企業(yè)“六稅兩費”優(yōu)惠可申請退稅，但由于企業(yè)會計不熟悉系統(tǒng)操作無法辦理。萊西市稅務(wù)局退稅窗口工作人員接到退稅專線來電后，認真聽取企業(yè)信息，為納稅人提供“云輔導(dǎo)”，詳細解讀退稅辦理事項，成功幫助該企業(yè)發(fā)起退稅流程，實現(xiàn)退稅“加速度”，提升辦稅溫度和服務(wù)滿意度。

“在系統(tǒng)里總是提交不成功退稅申請、也不明白失敗的原因，可太讓人著急了，幸好有了退稅專線電話，不用到大廳，就有人耐心告訴我該怎么辦、資料要怎么填，詳細指導(dǎo)每一步操作，退稅申請很快就提交了，真是又快又方便。”在退稅業(yè)務(wù)專員的幫助下，該企業(yè)幾日內(nèi)就收到了退稅款，高效的辦理速度有效緩解了資金壓力。

為切實打通“退稅最后一公里”，解決納稅人因不熟悉退稅政策和操作流程而遇到的困難，萊西市稅務(wù)局進一步升級退稅服務(wù)，在辦稅服務(wù)廳開通退稅專線并設(shè)立退稅專區(qū)，抽調(diào)經(jīng)驗豐富的業(yè)務(wù)骨干組建退稅咨詢團隊，退稅窗口專員一對一輔導(dǎo)、答疑解惑，幫助納稅人了解退稅政策和流程，推廣使用電子稅務(wù)局平臺，實現(xiàn)退稅全流程電子化，配套推出“預(yù)約辦” “容缺辦”等便民服務(wù)措施，提升申報審核環(huán)節(jié)質(zhì)效，確保納稅人足不出戶“網(wǎng)上辦”，減輕納稅人負擔，將“最多跑一次”變成現(xiàn)實。

同時，為提升退稅效率，萊西市稅務(wù)局進一步優(yōu)化退稅流程，提升退稅審核效率，設(shè)置退稅臺帳，準確掌握企業(yè)退稅情況，及時跟進退稅進度，積極與國庫部門溝通，提升資金到賬時效，加速企業(yè)資金回流的同時也降低了企業(yè)涉稅風險，全力支持企業(yè)發(fā)展。接下來，萊西市稅務(wù)局將持續(xù)跟蹤服務(wù)效果，適時調(diào)整策略，提升辦稅體驗，確保納稅人享受到更加優(yōu)質(zhì)、便捷的退稅服務(wù)。