半島全媒體記者 王洪智

交了10萬(wàn)多元的裝修款，活干了沒(méi)一半兒，裝修公司“沒(méi)影了”！近日市民劉先生反映自己裝修被坑維權(quán)難的遭遇。記者采訪得知，被同一家裝修公司“坑”的消費(fèi)者還有多名，因?yàn)檠b修停工，有市民的婚房、學(xué)區(qū)房耽誤入住，還有的消費(fèi)者只能花錢另找他人來(lái)裝修。事發(fā)近半年，他們想盡辦法，但是裝修款仍未要回。7月31日，記者探訪發(fā)現(xiàn)，裝修公司不僅人去樓空，負(fù)責(zé)人的電話也難以打通。相關(guān)部門表示，因?yàn)檠b修公司“失聯(lián)”、負(fù)責(zé)人聯(lián)系不上，問(wèn)題很難處理。對(duì)此，消費(fèi)者表示將繼續(xù)向相關(guān)部門反映，采取多種途徑以期早日解決難題。律師提醒，消費(fèi)者應(yīng)防止被惡意“套路”，理性維權(quán)。

裝修公司人去樓空，閑置已久

裝修沒(méi)干完公司“玩失聯(lián)”

婚房、學(xué)區(qū)房遲遲難入住

“交了10萬(wàn)多元裝修款，但是只鋪了地面、刷了個(gè)墻，之后就找不到人了，我們感覺(jué)被騙了！”近日，市民劉先生等人撥打半島熱線96663，講述了自己遇到的糟心事。據(jù)劉先生介紹，2023年6月份，正打算裝修的他接到一個(gè)陌生的推銷電話，對(duì)方稱是青島矢量設(shè)計(jì)裝飾有限公司的工作人員，并以優(yōu)惠活動(dòng)吸引劉先生前往。“當(dāng)時(shí)看到店面挺大、很正式，價(jià)格不算太貴，而且還會(huì)贈(zèng)送家具家電等，可以拎包入住。因?yàn)楫?dāng)時(shí)為了方便，考慮到也挺實(shí)惠，于是就簽了合同。”劉先生介紹，剛開始簽合同交了30%的定金，開工前對(duì)方又收了40%的裝修款，去年9月10日開工，鋪了地板、刷了墻后，對(duì)方又開始收中期款兩萬(wàn)多元。

裝修公司給出的優(yōu)惠內(nèi)容誘人

“合同確實(shí)是這樣約定的，但是因?yàn)檠b修公司干得太少，我和家人感覺(jué)不太對(duì)，就找他們交涉，他們就說(shuō)按照合同來(lái)，如果不交錢，他們就要停工。按照工程進(jìn)度，鋪完地磚，他們還要測(cè)量櫥柜，但是沒(méi)測(cè)量他們就要錢。我們說(shuō)他們量完柜子，我們就交錢，但是他們不同意，說(shuō)交了錢再量?！眲⑾壬榻B，去年年底的時(shí)候，裝修公司放假停工了，但是放假一個(gè)月后他們又接著放假，“年后我們?nèi)パb修公司，發(fā)現(xiàn)只有兩個(gè)小姑娘，兩個(gè)小姑娘說(shuō)公司正在裝修，再到后來(lái)他們就關(guān)門了?！眲⑾壬f(shuō)，裝修公司關(guān)門前，并沒(méi)有通知他們，“之后再給裝修公司負(fù)責(zé)人打電話，幾乎就聯(lián)系不上了。”

合同中約定的交款進(jìn)程“很著急”

記者采訪得知，與劉先生有相似“被坑”經(jīng)歷的還有多人，他們建了一個(gè)維權(quán)群?！拔覀冄b修房子是給兒子結(jié)婚用的，本來(lái)去年裝修完，晾個(gè)半年就可以搬進(jìn)去了，今年十月一用，但是現(xiàn)在只能在老房子里結(jié)婚?！币ε空f(shuō)。另外一位市民表示，自家裝修的是學(xué)區(qū)房，因?yàn)檠b修耽誤，至今沒(méi)有入住?！拔覀兊姆孔邮亲约鹤〉?，沒(méi)有辦法 ，我們只好另找了一家公司重新裝。但是，我們交了10萬(wàn)多元的裝修費(fèi)，不能就這么打水漂了?！眲⑾壬f(shuō)。

“套路”神似裝修問(wèn)題多

“金牌工人”變街頭零工

記者發(fā)現(xiàn)，這群消費(fèi)者遭遇的套路幾乎一樣，而且這些套路與此前發(fā)生的另外幾起裝修“被坑”糾紛的套路如出一轍?！拔覀冞@些被坑的消費(fèi)者經(jīng)過(guò)溝通，發(fā)現(xiàn)他們誘導(dǎo)我們交錢的套路都一樣，例如，前期裝修公司都是直接給客戶打電話，以可觀的優(yōu)惠吸引人，之后交定金，然后會(huì)以裝修進(jìn)度和違約金等，威逼利誘著客戶提前交錢，但是裝修卻一拖再拖，最后公司直接躲貓貓，也不退錢?！毕M(fèi)者說(shuō)。

據(jù)市民提供的裝修合同等材料顯示，優(yōu)惠內(nèi)容有16項(xiàng)，其中僅家具家電一項(xiàng)就包含近10種，可謂十分誘人。但是其生效條件明確表明如因合同終止、甲方未結(jié)清工程尾款等原因，則優(yōu)惠（贈(zèng)送）內(nèi)容失效。

“我們幾個(gè)都是接到陌生推銷電話，也不知道他們是怎么知道我們要裝修的。我們到店后，合同上一開始印著工程首期款70%，但是我們肯定不同意，他們就說(shuō)改成40%，然后利用優(yōu)惠誘導(dǎo)大家簽合同交錢。直到后來(lái)發(fā)現(xiàn)裝修進(jìn)度很慢，他們卻著急要錢，我們才意識(shí)到事情不對(duì)。”一市民說(shuō)。記者看到，按照合同約定，總工期為75至90天?！拔覀兘诲X都一年了，裝修不到一半，合同上也有約定，如果施工進(jìn)度或者工期嚴(yán)重滯后，甲方可以提前終止合同，但是現(xiàn)在對(duì)方人都找不到了，終止合同也難要回錢來(lái)。”劉先生說(shuō)。

裝修公司當(dāng)初的承諾令人心動(dòng)

據(jù)介紹，在裝修的過(guò)程中，客戶們也發(fā)現(xiàn)了不少問(wèn)題?！昂贤谐兄Z施工人員是金牌施工隊(duì)，但是裝修時(shí)工人零零散散，有一次我一問(wèn)，他竟然是從街頭找來(lái)的臨時(shí)工人。”“按照合同，我們家應(yīng)該用實(shí)木地板，但是最后運(yùn)到我家的是強(qiáng)化地板。”“他們的設(shè)計(jì)也有問(wèn)題，我們家的廚房裝修都沒(méi)有圖紙，還是工人現(xiàn)場(chǎng)憑經(jīng)驗(yàn)裝的?！睅孜幌M(fèi)者說(shuō)。

公司難聯(lián)系部門難處理

消費(fèi)者將不放棄維權(quán)

7月31日下午，記者與幾位消費(fèi)者來(lái)到位于長(zhǎng)沙路18號(hào)的裝修公司，發(fā)現(xiàn)該公司早已閑置許久。該樓座一名工作人員介紹，該裝修公司租房時(shí)間7個(gè)月左右，已經(jīng)搬走快半年了。說(shuō)起消費(fèi)者被坑一事，工作人員表示此前曾有很多人來(lái)公司找，相關(guān)部門也來(lái)過(guò)多次。

在現(xiàn)場(chǎng)，記者和幾名消費(fèi)者也多次撥打公司負(fù)責(zé)人相關(guān)電話，但是電話一直占線中，無(wú)法接通。

記者查詢發(fā)現(xiàn)，青島矢量設(shè)計(jì)裝飾有限公司成立于2021年10月28日，目前處于“經(jīng)營(yíng)異?！睜顟B(tài)。對(duì)此，記者咨詢了河西市場(chǎng)監(jiān)督管理所。相關(guān)工作人員表示，此前確實(shí)接到一些消費(fèi)者的投訴，公司“跑路”了，因?yàn)檎也坏焦炯捌湄?fù)責(zé)人，沒(méi)有辦法處理。工作人員把裝修款數(shù)額合計(jì)后，也聯(lián)系了公安部門，“公安部門反饋了一個(gè)地址，但是業(yè)主去一看，沒(méi)有找到?！睘榱吮M快追回裝修款，消費(fèi)者們也報(bào)警求助。

裝修公司被列入經(jīng)營(yíng)異常名錄

據(jù)劉先生、姚女士等人介紹，“被坑”后，他們便聯(lián)合起來(lái)，向多個(gè)部門反映求助，但是裝修款依然沒(méi)有影?！拔覀儜岩伤麄兪枪室庠p騙，如果不能斷定他們是惡意欺騙，我們雙方只能按照合同來(lái)解決，但是裝修公司沒(méi)錢、負(fù)責(zé)人失聯(lián)，他們把財(cái)產(chǎn)一轉(zhuǎn)移，我們一點(diǎn)辦法都沒(méi)有?，F(xiàn)在很多人說(shuō)是合同糾紛，我們有時(shí)覺(jué)著合同反而成了他們坑人的護(hù)身符?！睅孜皇忻裾f(shuō)，他們?nèi)栽诜e極尋求各種途徑，希望追回?fù)p失并追究裝修公司法律責(zé)任。

律師說(shuō)法：

通過(guò)法律手段維權(quán)

防止被惡意“套路”

記者采訪了山東川佳律師事務(wù)所張寶清律師。張律師介紹，合同一經(jīng)簽訂，即對(duì)雙方具有法律約束力，雙方均應(yīng)根據(jù)合同的約定履行各自的義務(wù)，一方不履行義務(wù)的，另一方可以起訴履行合同。對(duì)于合同已經(jīng)無(wú)法履行的，可以起訴主張退還已付款項(xiàng)。裝修公司不再履行合同的，應(yīng)當(dāng)予以退款，因系裝修公司違約，裝修公司還應(yīng)對(duì)此承擔(dān)違約責(zé)任。在這次事件中，裝修公司顯然是不履行合同的違約行為。如裝修公司以非法占有為目的，故意簽訂虛假合同騙取錢財(cái)，則可能涉嫌合同詐騙，業(yè)戶可以選擇報(bào)警求助。

“建議市民在裝修時(shí)，務(wù)必多方考察，尋找口碑好、質(zhì)量有保證的專業(yè)裝修公司簽訂裝修合同，在簽訂合同的時(shí)，一定要看清合同的內(nèi)容，詳細(xì)閱讀合同條款，防止被套路，對(duì)于工程價(jià)款、工程施工范圍、結(jié)算條款等事項(xiàng)在合同中做出明確約定，必要時(shí)可以要求裝修公司提供履約擔(dān)保，以防止糾紛的發(fā)生。如果出現(xiàn)裝修公司逃匿情形，應(yīng)該盡快向市場(chǎng)監(jiān)管部門反映投訴，或者是直接向人民法院起訴，以及時(shí)維護(hù)自己的合法權(quán)利?！睆垖毲迓蓭熢诮邮苡浾卟稍L時(shí)表示?！?/p>