對于一般人來說,撥打“120”急救電話并不是難事。但對于聽障人士來說,當身體發生緊急情況，如何及時、正確撥打“120”急救電話獲得幫助呢? 近日，一場專門為聽障人士精心準備的“如何正確撥打‘120’？”培訓專題課在青島市市立醫院舉行，旨在幫助聽障人士熟知“120”的撥打方法，學習更加便捷、高效的呼救方式。青島市急救中心派出專家做專題授課。

“您好，我是聾人。因聽不到聲音，正在手寫文字進行報警。回復較慢，請您耐心等待。”首先展現的是一則真實的“文字呼救”語音播報，由手語老師現場為大家做手語翻譯。授課專家通過圖片、視頻等方式、深入淺出地講解聽力和語言障礙人士呼救“120”的方法。現場群眾熱情高漲，紛紛提出自己的問題。手語翻譯和授課專家進行現場互動答疑，確保在場的每一個人都能夠聽懂、掌握。

授課專家邀請現場一位聽障人士用自己的手機真實體驗撥打 “120”急救電話的過程，雖然打字速度較慢，但一切都很順利。呼救電話接通后，求救人手機上立即顯示：“您好，青島‘120’，請問事發地點在哪里？”幾個大字。通過進一步交流，救護車很快到達現場。看見醫生、護士從救護車上下來的那一刻，大家很高興，紛紛豎起大拇指！“這個功能太好了，解決了我們特殊人群的后顧之憂。以前不會打‘120’，打了也不能呼救。現在不一樣了！謝謝‘青島急救’！”聽障人士王女士高興地說。

據了解，青島市急救中心于2023年10月上線面向語言和聽力障礙等特殊群體的“文字呼救”功能。特殊人群如有急救需求，可通過“青島急救”微信小程序中的“文字呼救”功能向市急救中心發出呼救。具體操作步驟為：通過微信搜索“青島急救”小程序；進入小程序后，點擊“文字呼救”；系統會自動獲取呼救電話號碼和呼救地址，如不需要修改，點擊“立即呼叫‘120’”；待系統接通后，根據文字提示與市急救中心調度人員溝通。“青島急救”中的“文字呼救”功能獲得特殊人群及其家屬的一致好評。