半島全媒體記者  葛夢杰

夏日炎炎，驕陽似火，城陽公安分局惜福鎮派出所社區民警巨福州的腳步一刻也不停歇，不停地在轄區內奔波忙碌著。巡邏防范、調解糾紛、反詐宣傳……哪里居民需要，他就會出現在哪里，用腳步丈量轄區，用春天般的熱情化解矛盾，用真誠的服務幫助居民，成為了轄區平安的守護者，居民的貼心人。

巨福州負責的片區里分布著六個自然村和一個工業園，廠房及住宅小區聚集，1.2萬余人居住在這里，4000余人在此謀生，這里也承載無數家長里短。巨福州每天奔波在轄區內，除了叮囑片區單位和居民區注意安全防范，更多的是化解大家的矛盾糾紛，幫著居民們解決急事、難事、瑣事，全力守護著轄區居民們的歲月靜好。“解決居民的矛盾糾紛看似很難，但其實是有技巧的，要清楚居民們的訴求，了解他們的脾氣性格，站在他們的角度，才能解決問題。”巨福州說。

2022年春天，鐵騎山路一小區的居民多次反映，一戶鄰居喜歡撿拾雜物，讓整個樓道異味撲鼻。巨福州趕過去現場查看發現，這戶居民家中從進門過道到客廳堆滿了廢棄物，他聯系物業并調查后得知，居住在此的是一名八十多歲的老太太，長期獨居。物業提出過讓她清理，但老人堅決不同意。

要清理，老人不同意；不清理，居民苦不堪言。于是巨福州一有機會就去找老人聊天，發現老人是個熱心人，非常注重榮譽。巨福州靈機一動，給老人發了志愿者袖章，委托老人在散步時，幫他注意一下周邊情況，及時向物業和自己反映。老人感覺自己發揮了余熱，還受到了尊重，也理解了大家的難處，便自覺將廢棄物清理干凈了。

巨福州的工作還有項重頭戲——回頭看。“有些矛盾當時看似解決了，過后可能還會反復，所以我會多次走訪，看看那些調解過的矛盾，是否已真正解決。”巨福州說。

今年2月1日，巨福州走訪了盛福路上之前發生過別扭的兩家理發店。2021年，其中一家的經營者蘇女士向巨福州反映，自家水龍頭的水量突然變小了。水流一小，沒法給客人洗頭，影響到她的經營。巨福州到場排查，原來，蘇女士和吳先生租用的店面都屬于一個房東，兩個店面都是從一根主水管上出水。吳先生的店面靠前，他自己加了個水閥，導致流往蘇女士店面的水流變小了。巨福州告訴吳先生，不能影響他人正常經營，否則要承擔責任。吳先生聽取了意見，將水閥拆除。

誰也沒想到，這事兒還沒過去，2023年底，蘇女士再次致電巨福州，稱水又變小了。“這次如果不徹底把問題解決，雙方矛盾一旦激化，容易產生沖突。”巨福州說，他再次到現場查看，終于弄清了原委，原來是房東臨時改造過水管，蘇女士的店面用水要經過吳先生的水管。吳先生為確保水流，加了一個增壓閥，導致蘇女士店面的水流變小。巨福州聯系房東到場，房東答應，過完年會再次改造水管，把問題徹底解決。對于這個結果，雙方都表示滿意。過后巨福州再去走訪，發現兩家沒有再發生矛盾，他也徹底放下了心。

巨福州的耐心細致，也得到了居民們的認可。巨福州把片區劃成50個網格，讓網格員、社區干部和熱心居民一道，協助自己做好社區警務工作。他還陸續建立了多個社區微信群，及時保持溝通聯絡，及時收集案件苗頭和可疑人員信息，還經常發送一些公安機關推送的相關知識，比如反詐、消防等。此外，巨福州還充分發揮人民調解員和離任社區干部的作用，讓他們幫忙參與化解矛盾……

作為社區民警，巨福州也許沒有偵破大案后的鮮花和掌聲，但他有一顆對居民的火熱之心和一片赤子之情。他常常對年輕的同事說，“人民警察，不管在哪一個崗位上都應該把居民裝在心里，讓足跡遍布轄區的角角落落，守護著萬家燈火。”