信網6月21日訊（記者 柴軍宸）“卡里面明明還有錢，為什么既不讓用也不給退？”近日，市民田女士向信網反映，自己曾于2021年在位于青島城陽區的依曼麗洗衣店辦理了一張價值500元的會員卡。辦卡后自己只用了261元，可如今再使用時門店已經轉讓了。隨后，她聯系了依曼麗洗衣店表達了退款的想法，被對方拒絕。

2021年4月，田女士在城陽區依曼麗洗衣店辦理了一張500元的會員卡。提起在這家辦卡的想法，田女士想著一來距離自己家比較近，二來也是覺得口碑比較好，衣服洗的很干凈。但用了兩三次以后，田女士搬了家，再加上懷孕行動不便，就很少去洗衣店。今年4月，田女士想再用這張卡的時候，卻發現洗衣店已經轉讓了。

卡里還剩下充值近一半的錢沒用，這可怎么辦？田女士在微信上找到洗衣店負責人付女士，但付女士在答復了“店已經轉讓，后續有什么事找新老板”之后，就直接刪了微信，也不再接聽田女士的電話。

田女士告訴信網，這家洗衣店原本是夫妻二人經營，信網聯系到了付女士的丈夫鐘先生。鐘先生說，洗衣店已經轉讓出去一兩年了，自己也已經到外地開店，至于田女士要求的退款，鐘先生則稱讓她自己拿出證據來證明余額。

北京浩天（青島）律師事務所單正國律師認為，根據《消費者權益保護法》相關法律法規，預付卡中的預付款項，在消費者未實際接受服務的情況下，消費者有權要求退款，除非在購卡時與商家簽訂的合同中有明確且合理的不退款條款，并且商家已提前告知消費者。在這起事件中，商家理應履行退款義務。

青島市網絡糾紛人民調解委員會AI調解員認為，田女士可以根據《中華人民共和國民法典》第五百六十三條和第五百七十七條的相關規定，嘗試與依曼麗洗衣店協商解除合同并退款。如果協商不成，可以依法提起訴訟，請求法院判決解除合同并退還剩余款項。