半島網3月22日訊 “維意定制即墨特許經營店‘偷換’板材，裝修質量差，還拒絕解決問題。”近日，家住即墨的高女士向半島網(0532-80889235)反映，她與家人出于對“意維定制”品牌的信任。2023年9月在維意定制即墨特許經營店，選定了櫥柜，確定使用ENF等級的碟態板板材，并與該公司“即墨區墨壹能家具店”簽訂了家具購買合同和裝修合同。在裝修過程中高女士發現，櫥柜的板材被商家換成了EO等級板材，且在裝修方面還存在瓷磚、地磚多處空鼓，下水管道未安裝隔音棉等問題。為此，維意定制即墨店潘經理表示，愿意協商補償。

維意定制櫥柜板材被替換

2023年9月高女士和家人來到維意定制即墨特許店欲定制一款櫥柜。“當時商家宣傳售賣的只有一種板材即最高環保等級ENF級別的蝶態板，功能是可以抗菌凈味”。出于對維意定制品牌的信任，和盡早能搬進新家的期望，高女士便選定了環保等級為ENF的碟態板板材，并將房屋裝修工程一并包給了該公司，并與“即墨區墨壹能家具店”簽訂合同。

到貨后高女士發現板材上的標簽代號為SKL，她從官網查詢發現產品代號為SKL全部為E0等級板，而自己訂購的ENF碟態板產品代號為GDF。高女士向門店反映，被告知板材上的代碼為區域代碼。心懷顧慮的高女士致電售后求證，被告知SKL、GDF代號為不同等級板材的代碼。這也進一步證實了維意定制即墨特許店將ENF等級的碟態板板材替換成了EO等級板材。“雖然不知道兩種板材的差價，但是商家的行為存在欺詐行為，其中一定有貓膩”，高女士最后說道。

裝修質量問題頻出

高女士認為即墨區墨壹能家具店在施工過程中還存在偷工減料的行為。“我們多次與商家確認一定要安裝隔音棉，商家保證已安裝，但是我們將吊頂拆下來一看，下水管道根本就沒有安裝隔音棉”。“我們還發現水管地漏等材料與合同里寫的廠家不符，而且吊頂出現了變形，瓷磚地磚多處空鼓等質量問題。”

“目前由于發現材料被偷換的事，工作徹底停滯，之前補貨的材料都在我家堆著，還有部分補貨一直沒有到貨，商家拒絕為我們更換購買的材料，也拒絕繼續提供服務。打維意定制總部售后電話也沒有任何反饋。”

“雙方約定2023年10月31日竣工，現在過去4個多月了依然沒有完工”。高女士無奈的說道。

維意定制即墨店：愿意協商補償

對于高女士的遭遇，半島網記者致電維意定制即墨店潘經理，他表示“當時下單時，設計人員和下單人員沒有講清楚，確實是我們工作失誤導致的。我們協商的是給予10%的差價補償，高女士不同意，她要求全部更換板材。”潘經理認為，E0級別的板材也符合國家標準，如果全部拆掉也是一種浪費，店里承擔的損失比較大，還是期望能夠通過補差價的方式來解決。

對于高女士反映裝修質量問題，潘經理表示，“對于合同中標注的項目，沒有執行的我們照價退款。如果吊頂變形，我們可以上門維修。如果瓷磚空鼓率面積不超過5%是合格的。目前工程雖然停滯了，但是我們該干的活早就干完了。”

對于補償的具體額度，潘經理表示“只要不是太離譜，我們還會找高女士進行協商。”