在聯通營業廳辦了張卡，工作人員明明說前三個月免費用，可是用戶張先生在辦卡第二個月查詢話費時，卻發現產生了16元的費用，“雖然錢不多，但是被欺騙的感覺很不開心，處處有坑啊。”對此，記者在采訪聯通官方客服過程中獲悉，目前公司已經為張先生一次性補償20元話費。

2018年12月份，張先生在青島市西海岸新區文化路聯通營業廳辦了一張電話卡，套餐費用為每月99元，當時營業廳內工作人員告訴張先生，因為是新用戶，前三個月可以優惠98元，到時候不用可以銷戶，“也就是說一個月只扣1元。”

據張先生介紹，聽到這消息后，本以為可以放心的上網沖浪了，但是2019年1月7日一查話費，卻發現2018年12月份產生了16元的費用。“不是說好的前三個月免費嗎?怎么回事?”

上述情況，讓張先生感覺受到了欺騙，遂通過各種途徑向聯通客服反映了這個情況，對方給出解決方案稱，可以為張先生免除這16元的費用。

針對此事，1月11日，記者聯系到了聯通官方客服工作人員，對方表示，聯通是當月辦卡，次月使用的，也就是說像張先生這種情況，12月份辦的卡，1月份才可以正式使用，而12月份使用流量時，是按量計費的。經過查詢可以得知，張先生在12月份開卡之后，確實產生了一部分上網費用。“公司是會要求營業廳工作人員將當月辦卡次月開通這一事項告知顧客的。”該工作人員告訴記者。

對于此事的最終解決辦法，聯通客服表示，已經一次性補償給張先生20元話費。信網全媒體記者 岳祥