半島全媒體記者 黃雯平

2月20日，市民張女士通過半島消費維權熱線80889311，向記者講述了她家孩子在青島西海岸新區天資舞蹈機構學習爵士舞的遭遇。張女士表示，這家機構的工作人員承諾“在這學習爵士舞可考到十級”，可令她想不到的是該機構竟然連辦學資質都沒有。事后，張女士提出退費要求，卻遭對方拒絕。目前，她已經向當地教育及市場監管部門進行了投訴。

一年內上完48節課，超過五次請假要扣費？

2021年6月，張女士在天資舞蹈機構為兩個孩子報名了爵士舞課程。張女士表示，該機構負責人承諾她，孩子在這學習爵士舞可以考到爵士舞十級，張女士一下報了四年的課程，每個孩子有192節課，一共是384節課，金額是21556元。因各種原因，孩子無法正常上課，截至目前一個孩子只上了12節課，另一個孩子上了10節課，現在還剩下362節課。

張女士與天資舞蹈機構負責人的聊天記錄截圖

最近，天資舞蹈機構要求張女士的孩子在一年內上完48節課，可以請假5次，若是超出5次請假的課時還要進行扣費。經過了解，張女士發現，這家機構不具備爵士舞考級培訓資質，并且達不到承諾的考級要求，張女士要求退費。

“其實，2020年我家孩子就在這里學爵士舞了，這次是第二次報名。我不滿意天資舞蹈機構新的課時安排，之前機構負責人承諾孩子可以考到十級，但后來我發現這家機構的教學資質達不到，我就要求辦理退費。這幾天，天資舞蹈劉經理還把我微信拉黑了，她的做法讓我很生氣。”張女士說。

張女士曾經的付款記錄截圖

記者了解到，目前天資舞蹈機構還在正常經營。記者在美團上搜索看到，這家機構正常營業中，美團上有11種團購課程，包括私教課、爵士舞等舞種，每節課價格從20元至99元不等。記者發現，用戶評價里相關差評主要是投訴服務態度差、教學不專業、不適合零基礎學員等。

無辦學資質，教育部門已下達責令停辦通知書

事情發生后，市民張女士向青島西海岸新區教體局及市場監管部門進行了投訴。據青島西海岸新區教體局工作人員介紹，接到舉報后，他們立即進行調查，而根據相關規定，已向其下達了責令停辦通知書。但是機構負責人劉某，自稱在外地，無法接受責令停辦通知書。

隨后，記者與青島西海岸新區教體局進行了聯系。一名工作人員表示，“我們現場查驗了天資舞蹈機構的營業執照，經過核實，這家機構沒有取得合法的辦學資質。我們也告知劉某，必須停止非法培訓，遣散學員，退還非法所得。下一步我們打算聯合屬地的市場監管部門進一步地進行聯合執法，跟進處理這件事情。”

記者協調，負責人承諾近期辦理退費

針對此事，半島全媒體記者與天資舞蹈負責人劉經理進行了聯系和溝通。劉經理說，“受疫情等多種原因影響，張女士家孩子四年課程剩下300多節課還沒上，所以才制定了新的課時安排。她家孩子報名的是爵士舞考級課程，但這兩年爵士舞考級沒有按時舉行。”劉經理表示，要求一年內上完48節課，超過五次請假要扣費，也是為了督促孩子們都能按時上課。

張女士與天資舞蹈機構負責人的聊天記錄截圖

另外，對于無辦學資質一事她也承認。“這幾個學員是從其他店轉過來的，我們店主要業務還是成人瑜伽等項目。”劉經理說，她并非拒絕退款，她承諾近期她就會從日照回青島為張女士辦理退費。

消費維權找半島，撥打80889311熱線

維權路上，究竟是舉重若輕還是舉步維艱？您又有何具體感受？即日起，消費維權就來找半島，80889311消費維權熱線每個工作日9:00-17：00在線守護，“3·15曝光臺”同步開啟，將依托半島強大的媒體資源平臺，充分發揮輿論監督作用，引起社會各界對消費維權問題的關注，以促進各方更好地提振消費信心、釋放消費活力，助力增強消費對經濟發展的基礎性作用。