半島全媒體記者 張超

近日，半島全媒體接到讀者李女士的電話，她向記者反映其所在小區(qū)新飲水機僅僅開通一周左右便被停用，李女士本人還辦理了新水卡，但一次也沒來得及使用，現(xiàn)在卡里余額還有1300多元。李女士詢問了物業(yè)公司，得到的回復是一直在受理中，希望記者幫忙調查此事。

小區(qū)內(nèi)的新飲水機如今已成擺設

事件：

新飲水機入場免費辦理轉卡業(yè)務？

一周后水卡被停用才覺是坑

李女士是城陽王沙路779號福林山莊的業(yè)主，據(jù)她講述，小區(qū)內(nèi)原來有一個飲水機，自己也一直是使用舊水機打水。4月下旬，有工作人員在物業(yè)群通知業(yè)主，小區(qū)安裝了新的飲水機，活動期間辦卡有優(yōu)惠，還有禮品贈送。李女士看著群里很多業(yè)主都去辦了新卡，而且舊飲水機的錢還能轉到新飲水機的卡上，自己也就跟著去辦理了轉卡業(yè)務。“因為消息是由物業(yè)工作人員發(fā)布的，所以我當時并沒有質疑它的可信度，對于能免費轉卡這項服務也挺心動的，就去現(xiàn)場看了看。”李女士說。來到現(xiàn)場后，李女士發(fā)現(xiàn)活動力度確實很大，不光能將舊水機水卡上的錢免費轉到新水機的水卡上，而且現(xiàn)場充值還能獲得額外的贈送金額。“我還問了在場的銷售人員，為什么會新安裝一臺飲水機，他給我的答復是，舊飲水機所屬公司與物業(yè)簽訂的合同已經(jīng)到期，到期后舊水機就將被停用，所以才引進了一臺新的飲水機。”有物業(yè)公司的前期宣傳，再加上活動現(xiàn)場銷售人員能言善道，李女士最后也是欣然參與其中。

新飲水機入場時，物業(yè)客服曾為其推銷

在李女士提供給記者余額記錄的截圖中，可以看到她的卡中還有1382元，李女士表示此余額由三部分組成：原水卡剩余金額152元、充值金額500元、贈送金額730元。辦完轉卡業(yè)務后，李女士的舊飲水機水卡被銷售人員收回。看著新卡里足夠自己全家一年飲水量的余額，李女士心里也泛起了嘀咕，于是又跑到物業(yè)辦公室求證是否舊飲水機所屬公司與物業(yè)的合同已經(jīng)到期，該問題得到了工作人員的否定。“物業(yè)相關工作人員告訴我，接下來舊飲水機會繼續(xù)使用，不存在到期停用的問題，但他們也向我表示，新飲水機同樣可以長期使用，不必擔心所屬公司跑路的問題。活動期間還有項福利是新飲水機可以免費打水，我在辦完水卡后的確免費打到了幾桶，直至一周后，才聽別人說飲水機不能使用，直接被斷水斷電了。”講到這，李女士欲哭無淚。

飲水機停水時，李女士卡里余額還有1300多元

物業(yè)：

聽領導安排開閘放行

手續(xù)不全也是后知后覺

“新飲水機所屬的公司名稱為山東康魯泉飲用水有限公司，歸屬地在濟南，被停水的原因是他們登記的手續(xù)不全。”記者聯(lián)系到李女士小區(qū)所屬的物業(yè)公司后，工作人員這樣回復到。在記者詢問到為什么沒有核實該飲用水有限公司手續(xù)就讓其入場安裝飲水機時，物業(yè)工作人員的解釋是：“在該公司入場的時候，我們是以為他們已經(jīng)辦完手續(xù)了，后來城陽水務公司的工作人員找到我們，告知這家飲用水公司不光沒有在水務公司進行登記，還沒有在應該的位置加裝水表，水務公司那邊就不給供水了。停水后我們也聯(lián)系了這家飲用水公司，相關負責人告訴我們會補辦齊手續(xù)，但自此之后就再也沒露過面。”另外，這名物業(yè)工作人員還向記者透露，飲水機進場的時候是要與物業(yè)簽訂合同，由物業(yè)核查其資質，但這份合同是和公司簽的，具體內(nèi)容他也不知曉。“這個東西你也知道，老板發(fā)話了，咱們下邊的能不執(zhí)行嘛？現(xiàn)在出事了，我們最近正積極和自來水公司協(xié)商，看看能不能改換一下系統(tǒng)，由我們物業(yè)公司接手這臺飲水機。”工作人員說。

城陽水務：

公共管網(wǎng)私接水管涉嫌偷水

發(fā)現(xiàn)后已及時處理

記者向青島城陽水務有限公司東部營業(yè)所致電，負責人周先生對記者講述到：“這個小區(qū)我們已經(jīng)接管到戶了，前段時間巡線的時候，工作人員發(fā)現(xiàn)該飲水機接管的位置，是在別家用戶表前的供水主管上，而表前部分應屬于公共管網(wǎng)。另外，無論是企業(yè)還是用戶，如果要用自來水，需要帶著相關資料來我公司填寫書面申請單，工作人員才能按照流程為其辦理業(yè)務。《青島市城市供水條例》第二十條中明確規(guī)定了‘用戶需要供水企業(yè)供水、增加供水量的，應當向供水企業(yè)提出申請。’‘禁止盜用和擅自轉供城市公共供水。’康魯泉飲用水有限公司的這種行為已經(jīng)涉嫌盜用自來水了。”據(jù)周先生介紹，在發(fā)現(xiàn)上述情況之后，工作人員第一時間確認了沒有收到這家飲用水公司的用水申請，且在現(xiàn)場并沒有相關負責人，于是便去詢問了物業(yè)，讓物業(yè)幫忙聯(lián)系。“聯(lián)系了他們大概有七八次，依舊沒有人來辦理過用水業(yè)務。這種行為如果不加管制，長此以往，整個表池里的用戶都會受到不同的影響，由于擅自接管影響水壓，甚至會讓高層用戶吃不到水。這已經(jīng)屬于比較嚴肅的情況了，所以我們只好剪斷那條私自接在用戶表前的水管，停掉這臺飲水機。”

業(yè)主水卡里的水費究竟怎么處理，這場鬧劇又該如何收場？針對這個問題，周先生的解答是：“我們歡迎并鼓勵各個飲用水公司進入到水務公司已經(jīng)接管的小區(qū)內(nèi)，提高居民的生活質量，但一切的前提是要合法。目前來看，這家飲用水公司的入駐我們提前并不知情，小區(qū)業(yè)主辦水卡的錢也沒有交到我們手里，所以這些錢只能由業(yè)主本人或業(yè)主委托物業(yè)去向飲用水公司討要，必要的時候鼓勵大家通過司法途徑。”